成都市锦江区图书馆

本书在系统梳理国内外公共服务相关理论研究最新成果和实践案例的基础上，通过深入分析我国现代公共服务组织管理模式和发展的实际需要，力求在下述几个方面有突破。一是理清公共服务的基本概念，对其主要内容和构成体系进行比较明晰的界定。二是结合我国国情和现阶段发展的客服实际，提出公共服务的分类管理构架。三是吸收国内外有关公共服务改革的研究成果，对公共服务的具体组织管理方式和投入机制进行探讨，拓展可选择的服务管理和政策模式。四是立足实践，对公共服务的宏观管理从规划、标准、治理等多方面提出具体安排，勾画出操作框架和行动路线。